KOTABARU – Pemerintah Kabupaten Kotabaru melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menggelar sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) di Aula Bamega, Kantor Bupati Kotabaru, Kamis (2/7/2026).
Kegiatan tersebut dibuka Sekretaris Daerah Kotabaru H. Eka Safruddin yang menekankan pentingnya SP4N-LAPOR sebagai sarana resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, maupun masukan terhadap pelayanan publik.
“SP4N-LAPOR merupakan platform resmi pemerintah. Melalui sistem ini masyarakat dapat menyampaikan aspirasi, pengaduan, maupun masukan secara mudah, cepat, transparan, dan terintegrasi,” ujar Eka.
Menurutnya, setiap laporan yang masuk harus ditindaklanjuti secara profesional, tepat waktu, dan bertanggung jawab sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Ia juga mengingatkan bahwa keberhasilan pengelolaan SP4N-LAPOR tidak hanya bergantung pada sistem yang digunakan, tetapi juga pada komitmen aparatur pemerintah dalam memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan solutif.
Sementara itu, Sekretaris Diskominfo Kotabaru H. Akhmad Junaidi yang membacakan sambutan Kepala Diskominfo mengatakan pelayanan publik yang berkualitas membutuhkan sistem pengaduan yang mudah diakses, terintegrasi, dan efektif.
Menurutnya, SP4N-LAPOR menjadi salah satu sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan, aspirasi, maupun masukan terkait pelayanan yang diberikan pemerintah.
Kepala Bidang Komunikasi Publik dan Persandian Diskominfo Kotabaru, Hj. Mariana, menjelaskan sosialisasi tersebut bertujuan meningkatkan pemahaman para pengelola SP4N-LAPOR di setiap perangkat daerah, sekaligus memperkuat koordinasi dalam menindaklanjuti laporan masyarakat.
Kegiatan menghadirkan narasumber Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik Diskominfo Provinsi Kalimantan Selatan Chairun Ni’mah serta Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR Kabupaten Kotabaru M. Octo Brahmana Yogya.
Sosialisasi diikuti admin atau penghubung SP4N-LAPOR dari seluruh perangkat daerah, perwakilan kecamatan, tokoh masyarakat, media, organisasi, dan lembaga di Kabupaten Kotabaru.
