Jakarta — Badan Narkotika Nasional (BNN) resmi meluncurkan layanan Call Center 184 sebagai kanal terpadu bagi masyarakat untuk memperoleh informasi, berkonsultasi, hingga melaporkan dugaan penyalahgunaan dan peredaran narkotika.
Layanan tersebut diresmikan Kepala BNN RI Suyudi Ario Seto di Gedung Tan Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur, Kamis (19/2/2026), sebagai bagian dari transformasi digital pelayanan publik lembaga tersebut.
Peluncuran Call Center 184 menjadi langkah BNN memperkuat sistem respons cepat terhadap laporan masyarakat sekaligus meningkatkan akses layanan rehabilitasi dan edukasi narkotika secara nasional.
Menurut Suyudi, pengembangan layanan ini tidak hanya berfokus pada modernisasi fasilitas, tetapi juga mempercepat respons negara dalam menangani persoalan narkotika yang semakin kompleks.
Call Center 184 memungkinkan masyarakat mendapatkan berbagai layanan dalam satu kanal, mulai dari informasi program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN), pengaduan masyarakat, pelaporan dugaan tindak pidana narkotika, hingga konsultasi rehabilitasi.
BNN menyebut seluruh laporan yang masuk akan dianalisis dan ditindaklanjuti melalui sistem terpadu berbasis data untuk memastikan penanganan lebih terukur dan profesional.
Layanan ini beroperasi selama 24 jam setiap hari dan menjadi pintu awal bagi masyarakat yang membutuhkan akses cepat terhadap layanan rehabilitasi maupun informasi penanganan narkotika secara aman dan terpercaya.
Selain mempercepat pelayanan publik, Call Center 184 juga dirancang sebagai pusat pengolahan data yang mendukung pengambilan keputusan strategis serta penguatan koordinasi lintas lembaga penegak hukum.
BNN berharap kehadiran layanan ini dapat meningkatkan partisipasi masyarakat dalam upaya pencegahan dan pemberantasan narkotika, sekaligus memperkuat perlindungan generasi muda dari ancaman penyalahgunaan obat terlarang.
