Malang, bacakabar – Atria Hotel Malang resmi memasuki fase transformasi dengan menghadirkan tampilan baru yang lebih segar dan elegan. Tidak hanya renovasi fisik, manajemen juga memperkuat kualitas sumber daya manusia (SDM) di bidang hospitality demi memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
Marketing Communication Manager Atria Hotel Malang, Eko Aprianto, menegaskan transformasi ini bukan sekadar perubahan desain, melainkan juga peningkatan kompetensi karyawan.
“Transformasi hotel ini bukan hanya soal tampilan baru, tetapi juga bagaimana tim kami berkembang dengan ilmu dan wawasan yang lebih luas. Dengan training, setiap departemen diharapkan mampu bergerak selaras menghadirkan pelayanan lebih profesional,” ujarnya, Selasa (26/8/2025).
Sebagai bagian dari program pengembangan, para Head of Department (HOD) memberikan pelatihan sesuai bidang masing-masing. Training tersebut tidak hanya berbasis teori, tetapi juga praktik langsung terkait standar pelayanan prima, manajemen operasional, hingga strategi menciptakan pengalaman menginap yang berkesan.
Menariknya, Atria Hotel Malang juga membuka Mandarin Class sebagai upaya memperkuat nilai international hospitality. Kelas yang berlangsung dua kali seminggu selama dua bulan ini dibimbing langsung oleh native speaker dari Tiongkok.
“Mandarin Class ini pengalaman baru bagi saya. Kami belajar langsung dengan pengajar native speaker sehingga lebih mudah memahami. Program ini sangat bermanfaat mengingat semakin banyak turis asing yang menginap di hotel kami,” ungkap Vinda, staf Front Office.
Selain fokus pada internal, Atria Hotel Malang juga berkontribusi untuk dunia pendidikan melalui program On the Job Training (OJT). Program ini memberi kesempatan mahasiswa dan pelajar untuk merasakan pengalaman nyata bekerja di industri perhotelan.
Dengan berbagai langkah transformasi ini, Atria Hotel Malang menegaskan komitmennya bukan hanya menghadirkan fasilitas modern dan elegan, tetapi juga membangun tim yang unggul, ramah, serta siap memberikan pengalaman menginap tak terlupakan bagi setiap tamu.
