LAYANAN di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina terus mendapat apresiasi dari masyarakat. Konsumen menilai pelayanan kini semakin cepat, ramah, dan nyaman, menjadikan SPBU Pertamina sebagai pilihan utama bagi pengendara.
Hendri, pengemudi mobil pribadi di Jakarta, mengaku puas dengan layanan di SPBU Pertamina. “Saya sering isi BBM di sini karena petugas sigap dan sopan. Fasilitasnya juga lengkap, mulai dari toilet bersih hingga tempat istirahat nyaman,” ujarnya.
Desi, pengguna Pertamina Dex, menambahkan, “BBM Pertamina terasa lebih irit dan performa kendaraan lebih baik. Pembayaran pun mudah dengan MyPertamina tanpa harus turun dari mobil.”
Peningkatan layanan ini bagian dari komitmen Pertamina Patra Niaga melalui program Serv-Q (Service Quality). Setiap SPBU diwajibkan menerapkan standar pelayanan prima, mulai kebersihan area, keramahan petugas, hingga sistem pembayaran digital yang andal.
“Pertamina Patra Niaga terus menjaga kepercayaan masyarakat dengan layanan cepat, aman, dan nyaman. Kami ingin setiap konsumen merasa puas setiap kali mengunjungi SPBU Pertamina,” kata Roberth M.V. Dumatubun, Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, di Jakarta, Minggu (9/11/2025).
Selain menyediakan BBM berkualitas seperti Pertamax Series dan Dex Series, SPBU Pertamina dilengkapi fasilitas penunjang, seperti Bright Store, mushola bersih, area istirahat, serta layanan isi ulang air radiator dan angin ban.
Dengan berbagai inovasi tersebut, SPBU Pertamina bukan sekadar tempat mengisi BBM, tetapi juga ruang kedua yang nyaman bagi pengendara, sekaligus menjadi mitra perjalanan masyarakat Indonesia.
