Tanah Bumbu, Bacakabar – Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfosp) Kabupaten Tanah Bumbu, Al Husain Mardani, menggagas inovasi BerAksi Smart Service dengan konsep “Satu Portal Semua Layanan”.
Al Husain menjelaskan, gagasan ini lahir dari permasalahan pelayanan publik yang masih belum efisien dan tersebar di berbagai aplikasi tanpa integrasi. Kondisi tersebut kerap membingungkan masyarakat dan membuat birokrasi menjadi tidak efektif.
“Banyak layanan publik tersebar di berbagai aplikasi yang tidak terhubung satu sama lain. Arsitektur SPBE masih lemah, literasi digital ASN maupun masyarakat rendah, dan monitoring layanan digital belum dilakukan secara real-time. Karena itu, diperlukan inovasi satu portal yang mengintegrasikan semua layanan,” ujarnya di Batulicin, Jumat (8/8/2025).
Secara nasional, tercatat ada 27.000 aplikasi layanan aktif, sebagian besar berjalan sendiri-sendiri (silo). Di Tanah Bumbu, indeks SPBE berada di angka 3,3 (kategori baik), namun masih jauh dari target ideal di atas 4,0. Selain itu, 15 layanan utama antar-OPD juga belum terintegrasi.
Al Husain menegaskan, jika masalah ini dibiarkan, kepercayaan publik terhadap layanan digital pemerintah akan menurun, efisiensi birokrasi melemah, kesenjangan akses melebar, dan resistensi terhadap budaya digital meningkat.
Sebagai solusi, BerAksi Smart Service dikembangkan dalam bentuk portal layanan berbasis web dan mobile. Tahap awalnya mencakup integrasi 15 layanan prioritas. Penyusunan Peraturan Bupati dan pedoman teknis, pelatihan ASN, sosialisasi kepada masyarakat, kolaborasi dengan pihak swasta dan universitas. Hingga branding dengan slogan “Satu Portal, Semua Layanan”.
Inovasi ini menargetkan peningkatan kualitas layanan publik digital, mempercepat proses pelayanan, membangun citra positif serta kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah. Serta mewujudkan transformasi digital yang inklusif serta berkelanjutan.
“Dengan inovasi ini, layanan publik akan terpusat, akses menjadi lebih mudah, indeks SPBE naik ke kategori sangat baik, literasi digital ASN dan masyarakat meningkat, dan Tanah Bumbu siap menuju Smart City,” pungkasnya.
