BATULICIN – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi petugas front office (FO) dari seluruh perangkat daerah dan kecamatan, Selasa (9/12/2025). Kegiatan berlangsung di Gedung Mahligai Bersujud, Simpang Empat.
Bupati Tanah Bumbu Andi Rudi Latif, dalam sambutan yang dibacakan Asisten Administrasi Umum M. Yamani, menilai peningkatan kualitas pelayanan publik harus dimulai dari penguatan kapasitas aparatur, khususnya petugas yang berhadapan langsung dengan masyarakat.
Menurutnya, pelayanan publik memiliki dasar hukum yang jelas melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang menempatkan masyarakat sebagai penerima layanan yang berhak atas pelayanan cepat, tepat, mudah, dan profesional.
“Pelayanan publik bukan sekadar urusan administratif, tetapi menyangkut kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” kata Yamani saat menyampaikan sambutan bupati.
Sebagai garda terdepan, petugas front office dinilai memiliki peran strategis dalam membentuk citra pemerintah daerah. Melalui bimtek ini, peserta dibekali penguatan komunikasi, etika pelayanan, serta pemahaman standar pelayanan publik.
“Interaksi awal masyarakat dengan front office menjadi penentu kesan pertama. Sikap ramah, komunikatif, dan responsif menjadi kunci,” ujarnya.
Bimtek ini menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel Kantor Pusat Banjarmasin, Sri Nita Mesdawati, Kepala Bagian Kualitas Pelayanan, yang membagikan praktik standar layanan profesional di sektor perbankan yang relevan dengan pelayanan pemerintahan.
Turut hadir Pemimpin Bank Kalsel Cabang Batulicin, Syamsir Hasyim, sebagai bentuk dukungan terhadap penguatan kualitas pelayanan publik di Tanah Bumbu.
Melalui kegiatan ini, Pemkab Tanah Bumbu mendorong peningkatan kompetensi aparatur pelayanan agar pelayanan publik semakin profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
