BATULICIN — Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik serta kemampuan komunikasi para petugas penerima tamu di lingkungan Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu (Pemkab Tanbu), Bagian Umum dan Perlengkapan Sekretariat Daerah menggelar Bimtek Public Speaking, Communication Skill, and Service Excellence. Kegiatan berlangsung di Hotel Ebony, Rabu (3/12/2025), dan diikuti peserta dari berbagai SKPD.
Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, melalui Asisten Bidang Administrasi Umum M. Yamani, menegaskan bahwa peningkatan kompetensi frontliner pemerintahan menjadi kebutuhan penting untuk menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berintegritas.
“Petugas pelayanan di garis depan adalah representasi wajah birokrasi. Kesan pertama masyarakat dibentuk dari bagaimana mereka menerima tamu, memberikan informasi, hingga menunjukkan sikap yang ramah dan solutif,” ujar Yamani.
Ia berharap para peserta memanfaatkan pelatihan tersebut untuk memperkuat kemampuan komunikasi dan pelayanan, sehingga mampu memberikan pengalaman terbaik kepada masyarakat.
Kegiatan ini juga menjadi bagian dari komitmen Pemkab Tanah Bumbu dalam mendorong terwujudnya Good Governance dan Clean Governance melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan publik.
“Kita ingin birokrasi yang humanis, responsif, dan selaras dengan visi Tanah Bumbu: Maju, Makmur, dan Beradab,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Bagian Umum dan Perlengkapan, Muhammad Risdianadi, menjelaskan bahwa pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi serta pelayanan petugas penerima tamu di seluruh SKPD.
“Pelayanan publik yang baik adalah kunci meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” tegasnya.
Adapun materi bimtek meliputi teknik komunikasi efektif, public speaking, dan service excellence.
