JAKARTA – Dalam upaya meningkatkan kenyamanan pelanggan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, meninjau langsung kondisi fasilitas umum seperti toilet dan musala di SPBU 31.12802 MT Haryono, Jakarta, Jumat (17/10/2025).
Dalam kunjungan tersebut, Mars Ega memberikan arahan kepada operator, pengawas, dan petugas kebersihan untuk terus menjaga standar kebersihan dan kenyamanan fasilitas bagi masyarakat.
“Kami ingin memastikan seluruh fasilitas SPBU — mulai dari toilet hingga musala — selalu dalam kondisi bersih, wangi, dan nyaman digunakan. Disiplin serta semangat melayani harus dijaga oleh seluruh petugas di lapangan,” ujar Mars Ega.
Kegiatan Pantau SPBU ini merupakan bagian dari komitmen Pertamina Patra Niaga dalam menghadirkan layanan prima di seluruh wilayah operasi. Program tersebut juga dilakukan secara serentak oleh seluruh Regional Pertamina Patra Niaga dengan melibatkan jajaran direksi dan pekerja di berbagai daerah.
Selain kegiatan pemantauan, Pertamina Patra Niaga sejak tahun 2023 telah menjalankan program Retail Make Over, yang mencakup renovasi lebih dari 1.200 SPBU di seluruh Indonesia. Pembaruan tersebut meliputi perbaikan toilet, musala, serta totem SPBU untuk menghadirkan kenyamanan maksimal bagi pelanggan.
Tak hanya itu, perusahaan juga mengaktifkan tim ServQ (Service & Quality) yang setiap hari berkeliling melakukan pengawasan dan inspeksi langsung di lapangan. Tim ini memastikan kualitas layanan, kebersihan fasilitas, dan mutu produk di SPBU tetap terjaga dengan baik.
