PARINGIN – Sekretariat Daerah Kabupaten Balangan menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) untuk mereviu sembilan standar pelayanan sekaligus menindaklanjuti hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), Selasa (23/6/2026).
Reviu melibatkan pengguna layanan, akademisi, perangkat daerah, media massa, organisasi kemasyarakatan, dan penyelenggara layanan. Mereka memberikan masukan terhadap pelaksanaan layanan di masing-masing bagian Setda.
Plt Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Balangan, Ernawati, mengatakan forum ini untuk melihat kesesuaian standar layanan dengan kondisi di lapangan.
“FKP ini kami gunakan untuk melihat kembali standar layanan di setiap bagian. Ada sembilan bagian dengan jenis layanan masing-masing, seperti di Bagian Organisasi pada layanan pembuatan ID Card, yang kami tinjau dan minta masukan langsung dari pengguna layanan,” ujarnya.
Menurut Ernawati, masukan peserta menjadi bahan perbaikan, terutama terkait hal-hal yang dirasakan langsung pengguna layanan seperti waktu pelayanan dan sikap petugas.
“Yang kami harapkan adalah masukan yang konkret, misalnya soal waktu pelayanan atau sikap petugas, apakah sudah sesuai harapan atau masih perlu diperbaiki,” tambahnya.
